Regulamin Gwarancji 36 Miesięcy dla Produktów marki SWISS-LINIGER

CZAS TRWANIA GWARANCJI PODSTAWOWEJ WEDŁUG KATEGORII PRODUKTÓW

• Obrazy i Panele szklane z grafiką druk UV- 24mc
• Drzwi Pokojowe typu Ostium - 24mc/*12mc
• Lustra – 24mc
• Drzwi i Kabiny Prysznicowe, Ścianki typu Walk-In- 36mc/*12mc
• Zadaszenia Szklane Laminowane - 24mc
• Umywalki ceramiczne, konglomerat - 24mc/*12mc
• Zlewy stalowe – 24mc/*12mc
• Brodziki akrylowe i konglomerat- 24mc/*12mc
• Baterie prysznicowe, wannowe, umywalkowe i kuchenne- 24cn/*12mc
• Wanny- 24mc
• Produkty szklane wykonane na wymiar, gwarancja według kategorii pozostaje bez zmian.

*Gwarancja dla klientów biznesowych (firm)

ZAKRES GWARANCJI PODSTAWOWEJ WEDŁUG KATEGORI PRODUKTÓW

• DASZKI SZKLANE, LAMINOWANE

Gwarancja podstawowa obejmuje wady materiałowe i fabryczne takie jak:

• Pęcherze powietrza pomiędzy taflami
• Zmętnienie, żółknięcie folii PVB
• Rozwarstwienia folii PVB
• Korozja -Elementy metalowe pokryte rdzą wżerną
• „Łuszczenie” elementów malowanych proszkowo

Wyłączenia gwarancji:

• Pęknięć szkła powstałych w trakcie i po montażu (uznawane za uszkodzenia mechaniczne).
• Szkód wynikłych z niewłaściwego montażu lub zastosowania niezgodnego z instrukcją.
• Niewłaściwe zakotwienie w elewacji (szczególnie w warstwie ocieplenia), co prowadzi do "pływania" daszku
• Uszkodzeń spowodowanych siłami natury przekraczającymi normy obciążenia (np. bardzo ciężki śnieg, uderzenie gałęzi, pożar, silny wiatr, grad).
• Używania lub użytkowania towarów mimo dostrzeżenia wady towaru.
• Normalnego zużycia części towarów oraz materiałów eksploatacyjnych towarów, takich jak: uszczelki

UWAGA: Przy rozpatrywaniu reklamacji mogą Państwo zostać poproszeni o przedstawienie  książki konserwacji (np. potwierdzenia, że raz w roku sprawdzono dokręcenie śrub i wyczyszczono okucia).

• KABINY, DRZWI PRYSZNICOWE, ŚCIANKI typu WALK-IN

Gwarancja podstawowa obejmuje elementy montażowe – okucia, wady fabryczne takie jak:

• Pęknięcia, uszkodzenie mechanizmu rolki, zawiasu
• Przebawienia, plamy, korozje elementów wchodzących w skład elementów montażowych stałych
• Pęknięcia, odkształcenia elementów trzymających konstrukcję w pionie
• Wady produkcyjne szkła ujawniające się w trakcie użytkowania, ujawniające się w masie jako zmętnienia, pęcherzyki
• Inne nie ujęte w włączeniach

Wyłączenia gwarancji:

• Szkód wynikłych z niewłaściwego montażu lub zastosowania niezgodnego z instrukcją.
• Używania lub użytkowania towarów mimo dostrzeżenia wady towaru.
• Pęknięć szkła powstałych w trakcie i po montażu (uznawane za uszkodzenia mechaniczne).

• Uszczelki magnetyczne i piórowe są to elementy eksploatacyjne, których żywotność jest uzależniona od wielu czynników niezależnych od producenta.

• UMYWALKI, BRODZIKI

Gwarancja podstawowa obejmuje wady takie jak:

• Samoistne odpryski szkliwa
• Matowienie powierzchni ceramiki
• Przebarwienia ceramiki, których nie da się usunąć środkami czystości
• Powstanie siatki mikropęknięć na powierzchni szkliwa, która z czasem ciemnieje, tzw. Krakelura
• Wady odlewnicze powyżej 2mm
• Inne nie ujęte w włączeniach

Wyłączenia gwarancji:

• Pęknięcia i "pajączki": Powstałe w wyniku uderzenia (np. spadający flakon perfum)
• Uszkodzenia spowodowane wysoką temperaturą (woda powyżej 75-80°C)
• Uszkodzenia mechaniczne takie jak np. upuszczenie słuchawki prysznicowej, flakonu perfum czy narzędzi podczas montażu.
• Przeciekanie syfonu, korka (błędy montażu)
• Uszkodzenia, zmatowienia spowodowane agresywną chemią (farby do włosów, aceton, amoniak, mleczka z drobinkami, olejki do kąpieli)
• Osady z kamienia: Matowienie i żółknięcie wynikające z twardej wody i braku regularnego czyszczenia.

• OBRAZY I PANELE ŚCIENNE Z GRAFIKĄ UV

Gwarancja podstawowa obejmuje wady takie jak:

• Wady typu pęcherzyki powietrza, wtrącenia ciał obcych lub "soczewki" wewnątrz tafli, które są widoczne gołym okiem z określonej odległości (zgodnie z normą PN-EN).
• Odporność na blaknięcie pod wpływem światła dziennego (promieniowania UV)
• Adhezja nadruku: Gwarancja, że farba nie zacznie samoczynnie odpryskiwać, łuszczyć się ani odchodzić od tafli szkła (tzw. "pajęczynka").
• Wytrzymałość termiczna: Szkło hartowane powinno wytrzymać różnice temperatur (np. przy kuchence gazowej) do ok. 200°C.

Wyłączenia gwarancji:

• Uszkodzenia mechaniczne tj. rysy, wyszczerbienia krawędzi powstałe po montażu lub w trakcie transportu własnego.
• Użycie niewłaściwego kleju (np. z octem), który powoduje natychmiastowe „złuszczanie” nadruku UV od tyłu, natychmiast unieważnia gwarancję.

• LUSTRA ZWYKŁE, Z PODŚWIETLENIEM LED, ZE SZPROSAMI

Gwarancja podstawowa obejmuje wady takie jak:

• Korozja krawędzi: Charakterystyczne czarne plamy lub "kwiaty" pojawiające się na brzegach lustra.
• Odwarstwianie się podlewu: Odchodzenie warstwy srebra od szkła, co powoduje powstawanie przezroczystych plam.
• Utlenianie (czernienie): Ciemne punkty na środku tafli, które nie są wynikiem uszkodzeń mechanicznych.
• Zniekształcenia obrazu.
• Pęcherzyki powietrza lub drobne zanieczyszczenia zamknięte wewnątrz szkła.
• Zasilacz i taśmy LED: ich awarię lub przedwczesne wypalenie diod.
• Włączniki dotykowe/sensorowe: Prawidłowe działanie elektroniki sterującej.
• Adhezja nadruku: Gwarancja, że farba nie zacznie samoczynnie odpryskiwać, łuszczyć się ani odchodzić od tafli szkła

Wyłączenia gwarancji:

• Użycie silnych środków do szyb z amoniakiem, które ściekają na dół uszkadzając krawędź lustra.
• Uszkodzenia elektroniki wynikające z braku odpowiedniej wentylacji w łazience.
• Użycie agresywnego kleju montażowego (z rozpuszczalnikiem), który wypala plamy w warstwie srebra.
• Rysy, pęknięcia i wyszczerbienia zgłoszone po zamontowaniu lustra.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje należy złożyć w formie mailowej na adres:

kontakt@szklanalazienka.pl

Przesłana reklamacja powinna zawierać:

• Potwierdzenie dokonanego zakupu w sklepie Szklana Łazienka na stronie szklanalazienka.pl
• Opis wady/usterki której dotyczy zgłoszenie
• Wyraźne zdjęcia/filmik które obrazują zaistniały problem

Reklamacje złożone w innej formie, nie zawierające powyższych informacji, bądź niekompletne nie będą rozpatrywane.

Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt kupującego na adres ul. Wschodnia 9, 99-300 Kutno